浪莎內(nèi)衣再添一金
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2006-12-03
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浪莎內(nèi)衣再添一金
——熱烈祝賀浪莎內(nèi)衣榮獲“國家免檢產(chǎn)品”稱號
浪莎內(nèi)衣有限公司陳強(qiáng)部長說：“做品牌首先要做好品質(zhì)，浪莎內(nèi)衣上市一年來，產(chǎn)品品質(zhì)得到了消費(fèi)者的充分認(rèn)可，我們終于向前邁出了成功的一步。我們的下一個目標(biāo)是通過強(qiáng)化終端形象，擴(kuò)大市場覆蓋率，爭創(chuàng)‘中國名牌產(chǎn)品’”！
產(chǎn)品即人品
產(chǎn)品即人品，這是浪莎集團(tuán)董事會主
1995年12月，公司為了趕一個俄羅斯訂單，質(zhì)檢員在驗(yàn)貨時，發(fā)現(xiàn)有一箱貨不干膠貼的稍稍偏了點(diǎn)，數(shù)量并不多，如果按客戶的要求也可以接收，但翁榮金先生卻下令將已打包的二千多箱貨品全部打開，逐一進(jìn)行檢查。有人說，這么點(diǎn)小事，這樣做不值得興師動眾，浪費(fèi)人力物力！但翁榮金先生卻說：“質(zhì)量無小事，小題應(yīng)大做，因?yàn)楫a(chǎn)品即人品，心里沒有對客戶負(fù)責(zé)任的認(rèn)真態(tài)度，就不可能做出好的產(chǎn)品！”
1996年3月，公司接到一封從河南鶴壁寄來的信，是一個十五歲雙腿殘疾的女孩，她在信中定道：“我小時候，因患有小兒麻痹癥致使雙腿殘疾，我非常渴望能夠像正常的女孩那樣，穿上自己喜愛的襪子。可我始終找不到一雙適合自己的襪子，浪莎的襪子很漂亮，不知你們能否給我定做？”公司領(lǐng)導(dǎo)接到信后高度重視，為了這個女孩的美麗心愿，技術(shù)人員連夜趕做了二十多雙各種款式的襪子，并給她回了一封信，鼓勵她好好讀書，浪莎會為她永遠(yuǎn)量身定做襪子，讓浪莎與美麗陪她快樂成長！
早在2001年浪莎就提出了“降成本、捉質(zhì)量”，這要求在管理的每一個環(huán)節(jié)都有精益思想，推行精益生產(chǎn)方式，降低成本、減少浪費(fèi)。公司還制定了“三個標(biāo)準(zhǔn)”“三等法則”，使得控制產(chǎn)品形成過程，促使公司內(nèi)部物流的有序銜接有了執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。三個標(biāo)準(zhǔn)，對于各部門、車間的負(fù)責(zé)人來說，不只是一個控制不良產(chǎn)品的方法，還是一個原則，是嚴(yán)格控制產(chǎn)品成本，提高質(zhì)量的原則。精益思想使產(chǎn)品附加值更高，其核心就是以最少的投放、最少的人力、最少的設(shè)備、最短的時間和最小的場地創(chuàng)造出最可能多的價(jià)值。
根據(jù)精益思想的這一核心，公司在控制成本方面開展了杜絕“十大浪費(fèi)”活動，及時進(jìn)行成本核算等措施；在質(zhì)量方面，有“三個標(biāo)準(zhǔn)”等標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行。具體在降低成本和提高質(zhì)量方面還有許多管理做法值得學(xué)習(xí)。
1999年，公司開展ISO9000國際質(zhì)量認(rèn)證體系活動，當(dāng)時很多公司為了拿到認(rèn)證，只做表面文章，認(rèn)證過后，一切恢復(fù)原樣。翁翁弟總裁堅(jiān)決不允許，為了保證認(rèn)證的效果，他親自掛帥做組長，他說：“ISO9000質(zhì)量認(rèn)證體系是全球最優(yōu)秀的企業(yè)總結(jié)出來的一套標(biāo)準(zhǔn)，是企業(yè)走向規(guī)范管理的基礎(chǔ)，我們離這個要求還很遠(yuǎn)，認(rèn)認(rèn)真真按體系建設(shè)我們的管理制度，百利而無一害，我們?yōu)槭裁床缓煤米瞿兀 庇谑撬?guī)定認(rèn)證小組查到什么不合格，就直接向他匯報(bào)，翁總裁則堅(jiān)持當(dāng)天的問題不過夜的態(tài)度，保證的認(rèn)證的順利進(jìn)行。
在質(zhì)量管理方面，除了生產(chǎn)過程中的三個標(biāo)準(zhǔn)外，公司還保證ISO9000質(zhì)量體系持續(xù)有效的運(yùn)行，重在問題持續(xù)改進(jìn)和顧客滿意度提高上下功夫。品管部門修訂了《質(zhì)量體系運(yùn)行考核細(xì)則》每個月進(jìn)行一次內(nèi)部質(zhì)量審核，認(rèn)真實(shí)施全員、全過程質(zhì)量管理，使產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任落實(shí)到每一道工序和個人，每半年開一次全過程質(zhì)量管理發(fā)布會。在實(shí)施ISO9000體系時，奉行“說與做相符合”原則，加強(qiáng)宣導(dǎo)予以執(zhí)行；走定期進(jìn)行內(nèi)部審核的線路，加強(qiáng)審核力度，爭取做到每季度審核一次，并得到管理者代表的支持。對于審核中發(fā)現(xiàn)的問題及時限期改善之，徹底追蹤，不達(dá)目的不罷休，直到得到合理的結(jié)果。
質(zhì)量管理的進(jìn)行不可以是盲目的，應(yīng)該有科學(xué)的認(rèn)知。首先，應(yīng)該確定一段時間質(zhì)量管理目標(biāo)，持續(xù)改進(jìn)。無統(tǒng)一的控制目標(biāo)，不能進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)，完成現(xiàn)有目標(biāo)后在制定下一個改進(jìn)目標(biāo)。如果不能根據(jù)現(xiàn)狀制定措施，就不可能得出一個切合實(shí)際的短期控制目標(biāo)。其次，要改變觀念，協(xié)調(diào)運(yùn)作。質(zhì)量的最終結(jié)果如何，不能只是品管部門的事，要做到部門和車間之間全力控制，品管部門監(jiān)督，控制質(zhì)量運(yùn)行狀況，其它部門車間來做好質(zhì)量。最后，要學(xué)習(xí)好業(yè)務(wù)知識，深入分析問題源頭。質(zhì)檢工作需要相當(dāng)熟練的業(yè)務(wù)知識，質(zhì)量事故發(fā)生了要找出問題所在。作為品管部門，應(yīng)該大力推行ISO9000標(biāo)準(zhǔn)，做到人人有標(biāo)準(zhǔn)，事事有標(biāo)準(zhǔn)，在操作中改進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)，提煉出數(shù)據(jù)。
關(guān)于質(zhì)量管理的文件很多，標(biāo)準(zhǔn)也很多，這也在一定程度上為質(zhì)量管理到底該執(zhí)行哪一個標(biāo)準(zhǔn)帶來了困惑。西方管理學(xué)中有一條著名的苛希納定律：如果實(shí)際管理人員比最佳管理人數(shù)多兩倍，工作時間就要多兩倍，工作成本就要多四倍；如果實(shí)際管理人員比最佳人數(shù)多3倍，工作時間就要多3倍，工作成本就要多6倍。所以我們可以引申,過多的標(biāo)準(zhǔn)決不會是最佳的標(biāo)準(zhǔn)，只有對企業(yè)有用的才是最好的。但不管是什么標(biāo)準(zhǔn)，要執(zhí)行好，就要做到有科學(xué)的制度和對制度的監(jiān)督。管理人員的每一步執(zhí)行都要是經(jīng)過科學(xué)的思考得出的結(jié)論。還要做到業(yè)績與獎懲掛鉤，才能有好的執(zhí)行。質(zhì)量管理就是中任何一個細(xì)節(jié)的疏忽都可能導(dǎo)致質(zhì)量成為產(chǎn)品問題這個木桶中最短的那塊木板。所以浪莎每天進(jìn)行7S檢查，每天進(jìn)行質(zhì)量曝光，每天對產(chǎn)品質(zhì)量把關(guān)，把顧客反應(yīng)的問題放在第一位，因?yàn)轭櫩褪钱a(chǎn)品質(zhì)量最好的檢驗(yàn)者。
此后幾年，公司又順利通過了ISO14001國際環(huán)境認(rèn)證體系、清潔生產(chǎn)認(rèn)證體系、社會責(zé)任認(rèn)證體系，先后榮獲國際友好企業(yè)、工業(yè)旅游企業(yè)、標(biāo)準(zhǔn)管理企業(yè)等稱號，浪莎通過自己的努力一步步為社會所認(rèn)可！
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浪莎襪業(yè)
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